驚いた!!あのスタバが圏外に・・・・!?

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驚いた!!あのスタバが圏外に・・・・!?

ガラガラな店舗!!

今年6月20日に発表された2017年度の調査結果は、さらに驚くべきものとなった。
「顧客満足(CS)」では、ドトールが3年連続の1位。2位はミスタードーナツ、3位はコメダ珈琲店、4位はカフェ・ベローチェで、昨年4位だったスタバは“圏外”に落ちてしまった。

出典 http://news.infoseek.co.jp

ええ~こんな結果になっているの?


ブラントイメージの強いスタバは、人気の首位を走り続けているかと思っていたのに・・・

そう言われれば、数年前にコーヒーが大好きな友人がスタバのコーヒーはちょっと・・・と言っていたことを思い出しました。

今では、コンビニもおいしいコーヒーを安く販売していますし・・・

収入面でも不安定なのが大きな原因かもしれませんが、スタバのコストは確かに高いかもしれません。

それに対するお店の対応が追いついていないのでしょうか?

ブランド離れ・・・

これまでは、おしゃれでカッコいいことに注目が集まる流れでしたが・・・

最近では、カッコよく見えることがカッコ悪いと思われる空気に変わりつつあります。

スタバでコーヒーを飲んでいると気取っているようにも見える??

自分も、その雰囲気に飲み込まれたくない!みたいな感じ。

そして、消費者がブランドということだけを見るのではなく、しっかり値踏みして選択しているということでしょうか?

高いものは良いものの感覚から、値段に合った良いものを選んでいる流れになってきています。

若い世代は、ブランド商品に興味を示していることが少なく考え方も堅実な人が多いと話していても感じます。

最近感じたこと・・・・

スタバではありませんが、最近ブランド要素の強い店舗にランチに出かけました。

コストとサービス内容を頭で考えたとき、次回の利用はないな・・・!!
とシビアな眼差しで見てしまいました。

正直、味などで大差をつけるのは至難の業ですが、他にももっとできるサービスあるよ!と細かいところが気になってしまいました。

ペリーの来航のようにコーヒーを楽しむところで、新しい風を吹き込んだスタバ!

今だけであって、これからも大きな躍進を続けていってくれるのでは??
という顧客の密かな期待も感じられる結果なのかもしれない。

街の声!!

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